POLÍTICA DE ENTREGAS, CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Con el objetivo de brindar un servicio ordenado, transparente y eficiente, todas las compras realizadas en UPE (Uniformes Premium Especializados) se sujetan a las siguientes condiciones:

1. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

La disponibilidad mostrada en el sitio web es informativa y puede variar debido a ventas simultáneas, movimientos de inventario, ajustes operativos, reposiciones en tránsito y demanda estacional.

La existencia definitiva de los productos se confirma al momento de preparar físicamente el pedido.

UPE se reserva el derecho de programar entregas parciales o posteriores cuando alguna talla o producto no se encuentre disponible al momento de surtir la orden.

2. PREPARACIÓN Y ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos son preparados y programados conforme a:

* Disponibilidad de inventario.
* Orden de compra.
* Capacidad operativa.
* Programación logística vigente.
* Modalidad de entrega seleccionada por el cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores operativos, logísticos, climatológicos, institucionales o de alta demanda.

La confirmación de un pedido no constituye garantía de entrega en una fecha específica.

3. ENVÍO A DOMICILIO

El envío a domicilio tiene un costo de $195 MXN por pedido, salvo promociones vigentes anunciadas por UPE.

Las entregas se programan conforme a rutas disponibles y capacidad logística.

La programación de entrega puede variar según la zona geográfica, volumen de pedidos y temporada.

4. ENTREGA INSTITUCIONAL

Cuando exista una ruta institucional activa, UPE podrá ofrecer una modalidad de entrega programada integrada a entregas consolidadas.

Esta modalidad está diseñada para pedidos no urgentes y puede requerir más tiempo que un envío a domicilio.

Las fechas de entrega institucional dependen de la programación logística y de las autorizaciones correspondientes de la institución.

5. ENTREGAS PARCIALES

Cuando un pedido contenga productos disponibles y productos pendientes de reposición o surtido, UPE podrá realizar entregas parciales con el fin de agilizar la recepción de mercancía.

Los artículos pendientes serán programados para una entrega posterior conforme a disponibilidad de inventario y logística.

La entrega parcial no constituye incumplimiento de la orden.

6. SELECCIÓN DE TALLAS

La elección de talla es responsabilidad del cliente.

Las tablas de medidas, recomendaciones y referencias de talla publicadas por UPE tienen carácter informativo y no constituyen garantía de ajuste.

Debido a diferencias físicas individuales, preferencias personales de uso y variaciones entre modelos, UPE no garantiza que una talla específica tenga el ajuste esperado por el cliente.

7. PRODUCTOS AGOTADOS O PENDIENTES

En caso de que alguna talla o producto no se encuentre disponible al momento de preparar el pedido, UPE podrá:

* Programar una entrega posterior.
* Ofrecer una alternativa equivalente disponible.
* Mantener el producto pendiente hasta su reposición.

La disponibilidad de reposición dependerá del fabricante, temporada y existencia de materiales.

8. CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO

Los cambios están sujetos a:

* Disponibilidad de inventario.
* Condiciones del producto.
* Programación logística vigente.

Para ser elegible para cambio, el producto deberá encontrarse:

* Sin uso.
* Sin lavado.
* Sin alteraciones o modificaciones.
* Con etiquetas originales.
* En condiciones aptas para venta.

UPE no garantiza disponibilidad inmediata de la talla o producto solicitado para cambio.

Los cambios podrán requerir una nueva programación de entrega o un nuevo envío a domicilio.

9. COSTOS LOGÍSTICOS POR CAMBIOS

Los costos de envío, recolección, reexpedición o logística derivados de cambios de talla, cambios de preferencia o solicitudes posteriores a la compra serán responsabilidad del cliente.

Únicamente cuando exista un error atribuible a UPE, los costos logísticos correspondientes serán absorbidos por UPE.

10. TEMPORADAS DE ALTA DEMANDA

Durante periodos de alta demanda, incluyendo pero sin limitarse a:
* Inicio de ciclo escolar.
* Temporadas de inscripciones.
* Cambios institucionales.
* Promociones especiales.
* Eventos extraordinarios.

Los tiempos de preparación, surtido, cambio y entrega podrán extenderse respecto a los tiempos habituales.

UPE realizará sus mejores esfuerzos para atender oportunamente cada pedido, sin que ello constituya una garantía de fecha específica de entrega.

11. CANCELACIONES

Una vez confirmado y pagado un pedido, éste ingresa a procesos administrativos, separación de inventario, preparación logística y programación de entrega.

Por lo anterior, UPE no acepta cancelaciones de pedidos una vez realizado el pago.

Cualquier excepción quedará a discreción exclusiva de UPE y podrá estar sujeta a cargos administrativos, financieros y logísticos aplicables.

12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza de los productos comercializados, la administración de inventarios por talla y los procesos logísticos involucrados, UPE no realiza devoluciones de dinero por:

* Error en la selección de talla.
* Cambio de preferencia.
* Compras duplicadas.
* Compras realizadas sin consultar previamente las guías, medidas o políticas aplicables.
* Retrasos derivados de programación logística o disponibilidad de inventario.

Los reembolsos únicamente podrán considerarse cuando exista una imposibilidad definitiva de surtir un producto adquirido y no exista alternativa equivalente disponible.

En caso de aprobarse un reembolso, éste será procesado mediante el mismo método de pago utilizado originalmente y conforme a los tiempos establecidos por la institución financiera correspondiente.

13. PEDIDOS NO RECOGIDOS O NO RECIBIDOS

Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo ausencia, datos incorrectos, falta de respuesta o negativa de recepción, UPE podrá reprogramar la entrega conforme a disponibilidad logística.

Los costos derivados de una nueva programación o envío podrán ser responsabilidad del cliente.

14. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al realizar una compra, confirmar un pedido o completar el proceso de pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Políticas de Entrega, Disponibilidad, Cambios, Cancelaciones y Reembolsos.

La aceptación de estas políticas constituye un requisito para procesar cualquier pedido realizado a través de los canales de venta de UPE.